Política de envío

Política de Envío - Tu ArtiCol

En Tu ArtiCol, nuestro compromiso es ofrecer productos innovadores de proveedores globales directamente hasta la puerta de su casa. Al operar bajo el modelo de dropshipping, gestionamos la logística para asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria.

1. Cobertura de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Dependiendo de la ubicación exacta, el tiempo de entrega y la empresa transportista utilizada pueden variar para garantizar la llegada del paquete.

2. Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado el pago de su pedido, el proceso de alistamiento y despacho toma entre 1 y 3 días hábiles. Durante este periodo, el proveedor verifica el producto y prepara el paquete para su envío internacional o nacional.

3. Plazos de Entrega Estimados

Debido a que nuestros productos provienen de diferentes centros de distribución internacionales y locales, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): de 10 a 20 días hábiles.

  • Otras ciudades y municipios: de 15 a 25 días hábiles.

  • Zonas de difícil acceso: hasta 30 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como trámites aduaneros, condiciones climáticas o novedades en las empresas de mensajería.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán y mostrarán al finalizar la compra (pantalla de pagos). En ocasiones, Tu ArtiCol podrá ofrecer promociones de "Envío Gratis" para productos seleccionados o compras superiores a un monto específico, lo cual será debidamente informado en el sitio web.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea despachado, usted recibirá un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real. Tenga en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en actualizarse en los sistemas de las transportadoras tras recibir la notificación.

6. Aduanas e Impuestos de Importación

Al ser productos de importación, en casos excepcionales, el paquete podría estar sujeto a revisiones aduaneras. Tu ArtiCol se esfuerza por minimizar estos trámites; sin embargo, cualquier cargo adicional por concepto de impuestos de importación o aranceles será responsabilidad del cliente final, a menos que se especifique lo contrario.

7. Entregas Fallidas y Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario tras varios intentos, los costos de reenvío podrían correr por cuenta del cliente.

8. Pedidos con Múltiples Productos

Si usted solicita varios productos, es posible que los reciba en paquetes diferentes y en fechas distintas, ya que trabajamos con diversos proveedores para asegurar la mejor calidad y precio en cada artículo.

9. Contacto

Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o no ha recibido su pedido en los plazos estipulados, por favor contáctenos:

  • Correo electrónico: arq.juanparra09@gnail.com